KINH NGHIỆM VẬN HÀNH ÊM ĐẸP HỆ THỐNG NHÂN SỰ CHO QUÁN
Trước khi quyết định mở quán, điều mình lo nhất không phải là vận hành hay marketing mà là vấn đề nhân sự. Vì mô hình quán bán cả ngày, rất cần những thành viên gạo cội làm thông ca được khi quá bận hay thiếu người. Thời gian đầu mình cũng dính phốt nhân viên đấy chứ. Rồi nhân viên yêu nhau rủ nhau nghỉ việc, nhóm thân thì nghỉ cả chùm. Bao nhiêu dự định kế hoạch không thể thực hiện được vì thiếu người. Các
NGUYÊN TẮC KINH DOANH F&B: KHÔNG LẤY THỨ HỌ ĐANG CÓ, TRAO THỨ HỌ KHÔNG NGỜ
Sau nhiều năm làm việc ở thành phố Triệu cũng tích góp được một số vốn kha khá, muốn về quê lập nghiệp. Quê Triệu là một thành phố nhỏ, kinh tế chưa phát triển nên cũng không có nhiều ngành nghề để làm, người dân nơi đây thường làm nghề buôn bán nhỏ như bán hàng cơm, quần áo, hoặc mở quán nhậu
CÁC NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ BẾP NHÀ HÀNG NHẤT ĐỊNH PHẢI GHI NHỚ
Mỗi khu vực trong bếp nhà hàng đều cần được thiết kế theo nguyên tắc riêng biệt. Chỉ như vậy mới có thể tối ưu từng mắt xích trong quy trình vận hành bếp, giúp đảm bảo an toàn và tăng năng suất làm việc. Dưới đây là toàn bộ các nguyên tắc cơ bản giúp bạn có bản thiết kế bếp nhà hàng tối ưu. 1. Khu sơ chế thực phẩm Khu sơ chế thực phẩm là nơi gọt, rửa nguyên vật liệu, loại bỏ rác bẩn giúp nguyên
4 TÌNH HUỐNG PHỤC VỤ BÀN TRONG NHÀ HÀNG VÀ HƯỚNG XỬ LÝ
1. Khách phàn nàn về món ăn và giá cả Trường hợp món ăn mặn, nhạt, không đúng yêu cầu của khách thì nhân viên ngay lập tức xin lỗi vì sự thiếu chu đáo của nhà hàng; mong khách thông cảm; xin phép bổ sung yêu cầu của khách bằng cách thêm gia vị nếu khách đồng ý. Sau khi khách dùng xong cần nói lời cảm ơn vì đã lựa chọn dịch vụ của nhà hàng và hứa sẽ ghi nhận góp ý để nâng cao chất
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI TƯ VẤN MÓN ĂN CHO THỰC KHÁCH
1. Khi tư vấn món ăn cho khách, đừng ham số lượng, hãy mong chất lượng; đặt cái tâm của nghề vào công việc này, thực hiện tư vấn đúng những gì khách hàng cần và mong đợi, nhưng cũng đồng thời đủ số lượng và khả năng sử dụng của khách. 2. Hãy quan sát trong bàn ăn để xác định từng kiểu thực khách và thực hiện tư vấn món ăn ưu tiên những “thực khách đặc biệt” theo thứ tự: người lớn tuổi (ăn những thức
CHUẨN BỊ GÌ CHO CHIẾN DỊCH KHUYẾN MÃI CỦA NHÀ HÀNG?
Khuyến mãi nhân các dịp khai trương cửa hàng, nhân các ngày lễ, Tết, ngày kỷ niệm đặc biệt luôn được nhiều nhà hàng áp dụng để tri ân và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, không phải nhà hàng nào cũng thành công. Đã có nhiều chiến dịch khuyến mãi mang lại kết quả trái ngược với mong đợi của các chủ nhà hàng. Họ vạch ra chiến dịch rất công phu và bài bản nhưng lại lơ là ở khâu thực hiện. Đừng chỉ chú trọng
BÍ QUYẾT THIẾT KẾ MENU TĂNG DOANH THU CHO QUÁN
Đừng bao giờ xem nhẹ việc thiết kế thực đơn nếu bạn muốn kinh doanh nhà hàng thành công. Thực đơn góp phần quan trọng vào quyết định của khách hàng. Liệu họ sẽ gọi món gì và gọi bao nhiêu món? Cách thiết kế thực đơn thông minh sẽ giúp nhà hàng của bạn gia tăng doanh thu gấp nhiều lần. Dưới đây là một số bí quyết thiết kế thực đơn mà bạn nên tham khảo. Các thiết kế này dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng
LÀM THẾ NÀO TĂNG DOANH THU BỀN VỮNG CHO NHÀ HÀNG, QUÁN CÀ PHÊ?
1. Tạo dựng mối quan hệ thật tốt với khách hàng Khi khách hàng bước vào quán, chủ quán hoặc quản lý nở một nụ cười thân thiện và chào hỏi. Tiếp theo, nhân viên order và mang đồ uống ra, cũng với nụ cười thân thiện ấy, kết thúc bằng câu nói: "Em mời anh chị ạ". Chỉ bấy nhiêu đó thôi cũng đánh mạnh vào tử huyệt cảm xúc của khách hàng. Lần thứ 2 quay lại quán, vẫn người chủ ấy ra chào nhưng lần này gọi
NHỮNG BÍ MẬT ĐƯỢC GIẤU KÍN TRONG KINH DOANH NHÀ HÀNG
1. Nhạc cổ điển khiến thực khách chi tiêu nhiều hơn Một số nghiên cứu cho thấy rằng nhạc cổ điển làm bạn cảm giác mình giàu có hơn, đồng nghĩa với việc bạn sẽ chi tiêu hào phóng hơn cho thói quen ăn uống bình thường của bạn. Ngoài ra, mở nhạc lớn giúp cho nhà hàng có thêm lượng khách hàng ra vào nhanh nhất có thể. 2. Màu sắc tác động đến thói quen ăn uống Bạn có bao giờ để ý rằng các cửa
CÁCH QUÁN CÀ PHÊ, NHÀ HÀNG TẠO DỰNG MỐI QUAN HỆ TỐT VỚI KHÁCH HÀNG
Để tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trong ngành F&B, có rất nhiều cách. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra một vài lời khuyên giúp cho việc gây dựng và duy trì mối quan hệ với họ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. 1. Tiết kiệm thời gian của khách hàng Những thực khách với cái bụng đói không ai muốn phải chờ đợi quá lâu. Trong trường hợp nhà hàng của bạn đang trong giờ cao điểm hoặc một